Вокзал Лиски

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  - в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный);
  - на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  
  
• Зал Комфорт Зал Комфорт расположен на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Тел: 8 (906) 581-82-42
  К услугам посетителей зала Комфорт:
  • мягкие кресла, диван, журнальный стол;
  • телевизор;
  • печатная продукция;
  • вешалка для верхней одежды;
  • зарядка мобильных телефонов;
  • кулер с горячей и холодной водой, кофемашина;
  • розетка напряжением 220В;
  • кондиционер.
  
  Стоимость посещения за 1 час – 200 рублей, за 3 часа – 300 рублей. Дети с 5 до 10 лет (в сопровождении взрослого) за 1 час – 150 рублей, за 3 часа – 250 рублей.
  Дети до пяти лет обслуживаются бесплатно.
  
  
  Ветеранам Великой Отечественной войны 1941 – 1945гг. (совместно с сопровождающим/сопровождающими не более двух) услуга предоставляется в размере 1,00 рубля.
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 2 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - 1 час – 150 руб.
  - от 1 до 3 часов – 350 руб.
  - от 3 до 6 часов – 600 руб.
  - от 6 до 8 часов – 700 руб.
  - от 8 до 12 часов – 800 руб.
  - от 12 до 24 часов – 900 руб.
  
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  
  Размеры дополнительных сборов:
  •За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  •За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
  •При достижении оплаченного времени хранения, оплата осуществляется по следующему тарифу:
  - за первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.
  Доплата в часовом эквиваленте за фактическое время хранения:
  - оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
  Имеется возможность бесконтактной оплаты автоматических камер хранения по QR-коду. Подробная информация о таком порядке оплаты размещена на ячейках
  
  Склад забытых вещей расположен на – 1 этаже вокзала, тел.: 8 (906) 581-82-42
  
• Кассы дальнего следования Оформление проездных документов на поезда дальнего следования осуществляется в билетных кассах АО «ФПК», которые расположены на 1 этаже (в новом здании вокзала), услуга предоставляется круглосуточно.
• Кассы пригородного сообщения Оформление проездных документов на поезда пригородного сообщения осуществляется в билетных кассах АО «ППК «Черноземье»", которые расположены на 1 этаже (в новом здании вокзала) и на 1 этаже пригородного вокзала, услуга предоставляется круглосуточно.
  Оформить проездные документы можно самостоятельно в терминалах самообслуживания, расположенных на 1 этаже вокзала.
• Услуги носильщиков Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габариты багажа и ручной клади: не более 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одной единицы перемещаемого багажа – не более 50 кг.
  Дневной тариф с 06:00 до 23:59 - стоимость: 300 руб. за единицу багажа.
  Ночной тариф с 00:00 до 05:59 - стоимость: 500 руб. за единицу багажа.
  Оформление услуги: по телефону 8 (800) 775-69-29, 8 (800) 600-41-28 (не менее чем за 2 часа до начала оказания услуги).
  
  Способы оплаты: наличный расчет, банковская карта.
  
  Оказывается содействие и посильная помощь (при необходимости) в перемещении личной ручной клади и багажа:
  - 1 рубль стоимость оказания услуг перемещения ручной клади и багажа для ветеранов ВОВ, при предъявлении подтверждающих документов причастности;
  - специальный тариф 50% от стоимости тарифа на вокзальном комплексе, при разовых обращениях непосредственно военнослужащих – участников СВО или сопровождающих их волонтёров, при предъявлении подтверждающих документов причастности.
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  Пункт приема и выдачи посылок расположен на 1 этаже вокзала, обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Обед: с 13.00- 14.00, 01.00-02.00
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
  - справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  - справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  - справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  - справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  - справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
• Обслуживание организованных групп детей По вопросу обслуживания организованных групп детей обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала, который расположен на 1 этаже вокзала, услуга предоставляется круглосуточно.
• Кафе и рестораны Кофейня*
  Режим работы: 08:00 – 20:00
  1 этаж вокзала, кассовый зал, справа от входа в зал пригородных касс.
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Магазины Киоск печатной продукции и сопутствующих товаров* (газеты, журналы, книги канцелярские товары, товары личной гигиены) Режим работы: с 07:00 – 19:00
  1 этаж вокзала, кассовый зал, слева от входа в зал пригородных касс.
  
  Супермаркет* (продовольственные и непродовольственные товары).
  Режим работы: с 08:00 – 20:00
  2 этаж вокзала, по лестнице вверх из кассового зала.
  
  Магазин продовольственных товаров*.
  Режим работы: 07:00 – 23:00
  1 этаж пригородного здания вокзала, вход со стороны платформы 1-го главного пути
  
  Киоск продовольственных товаров*.
  Режим работы: 06:00 – 20:00
  1 этаж пригородного здания вокзала.
  
  Киоск продовольственных товаров*.
  Режим работы: Режим работы: 06:00 – 20:00
  1 этаж пригородного здания вокзала.
  
  10 киосков продовольственных товаров* (продовольственные товары широкого ассортимента).
  Режим работы: круглосуточно
  Платформа 1-го главного пути
  
  11 киосков продовольственных товаров* (продовольственные товары широкого ассортимента).
  Режим работы: круглосуточно
  Платформа 2-го главного пути
  
  8 киосков продовольственных товаров* (продовольственные товары широкого ассортимента).
  Режим работы: круглосуточно
  4-ой западная платформа
  
  4 киоска продовольственных товаров* (продовольственные товары широкого ассортимента).
  Режим работы: круглосуточно
  Платформа 6-7 пути Западного парка
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Медпункт Медицинский пункт расположен на 1 этаже (в новом здании вокзала), работает круглосуточно, ЧУЗ «КБ «РЖД-Медицина» г. Воронеж».
  Телефон для связи: 8 (47391) 7-24-28

• Wi-Fi Услуга предоставляется только в комнате длительного отдыха, круглосуточно, бесплатно.
• Санитарные комнаты Санитарные комнаты расположены в цокольном этаже (в новом здании вокзала), санитарная комната для МГН расположена на 1-ом этаже вокзала, услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.
• Пеленальный стол Место для пеленания ребенка расположено на 8 этаже вокзала в комнате длительного отдыха, услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.
• Комнаты длительного отдыха Комнаты длительного отдыха расположены на 5,6,7,8,9 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Телефон для связи: 8 (47391) 7-24-80, 8 (920) 401-72-65, 8 (906) 581-82-42
  В комнатах длительного отдыха представлены 24 номера, оснащенные всем необходимым для комфортного проживания.
  Стоимость проживания с учетом продолжительности пребывания и категории номера составляет от 800 руб. до 2 200 руб.
  Предоставляется кофе для клиентов комнаты длительного отдыха:
  - кофе "Эспрессо" 40 мл. – 80 руб. за 1 чашку;
  - кофе "Американо" 150 мл. –130 руб. за 1 чашку.
• Помощь маломобильным пассажирам «Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8 (800) 775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками».
• Банкоматы Банкоматы ВТБ (ПАО) на 1 этаже вокзала, в вестибюле*
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Велопарковка Велопарковка расположена на 1 этаже вокзала при входе (в новом здании вокзала) со стороны привокзальной площади, услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.
• Зарядка мобильных устройств Зарядка мобильных устройств расположена на 1 и 2 этаже вокзала (в новом здании вокзала) в зале ожидания, услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.
  
  
  
  
• Услуга сезонного хранение личных вещей Услуга хранения инвентаря расположена в пригородном вокзале, обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала(в новом здании вокзала), услуга предоставляется круглосуточно.
  1.Стоимость 1 места (1 кв.м.) в сутки – 63,00 руб.
• Дежурный помощник начальника вокзала Кабинет дежурного помощника начальника вокзала расположен на 1 этаже вокзала(в новом здании вокзала), услуга предоставляется круглосуточно.
• Военный комендант Военный комендант расположен на 2 этаже пригородного вокзала, время работы с 08:00 до 17:00, кроме субботы и воскресенья.
• Линейный отдел полиции Линейный отдел полиции расположен в отдельном здании с южной стороны вокзала, работает круглосуточно.